1. 무엇을 바꾸었는가

기존 자주 묻는 질문 안내는 문항이 흩어져 있어 같은 질문에 다른 답이 나가는 일이 있었습니다. 이번 개편은 통학차량과 통근셔틀 답변의 출처를 하나로 모으는 데 목적을 두었습니다.

2. 통합 FAQ 7개 분야, 169문항

통학차량과 통근셔틀 자주 묻는 질문을 7개 분야로 나누었습니다. 분야를 클릭하면 해당 문항만 남습니다. 아래 표의 대표 질문은 각 분야에서 가장 많이 들어온 문의입니다.

표를 옆으로 밀어 보실 수 있습니다.

문항 수는 2026년 9월 기준이며, 정책·법령·기능 변경이 있을 때 갱신합니다.

3. 어느 FAQ를 보시면 되는가

서비스 도입 여부를 검토 중이시면 통합 FAQ를, 이미 앱을 쓰고 계시면 전용 FAQ를 보시는 편이 빠릅니다.

4. 이런 질문에 답합니다

실제 수록 문항에서 각 대상별로 뽑았습니다.

기관 담당자

• 직영·지입·스쿨버스 3가지 운영 방식은 어떻게 다른가요
• 어린이집·유치원에서 도입할 때 핵심 체크리스트는 무엇인가요
• 학원·태권도·발레·미술 등 소형 학원도 통학차량을 운영할 수 있나요
• 차량별(스타렉스·스타리아·레스타·카운티) 가격 차이는 왜 발생하나요
• 직영 운영비와 스쿨버스 월 요금을 공정하게 비교하려면 어떻게 해야 하나요
• 방학이나 휴원일에는 운행을 쉬거나 조정할 수 있나요

보호자·탑승자

• 아이가 오늘 차량을 이용하지 않습니다. 어떻게 알리면 되나요
• 탑승 장소와 시간을 바꾸고 싶습니다
• 차량이 늦게 오면 어디에 문의하나요
• 다른 보호자가 대신 인계받을 수 있나요
• 분실물은 어디에 문의하나요

앱 사용자

• 라이드와 셔틀아이디는 무엇이 다른가요
• 셔틀아이디 관리자 앱과 탑승자 앱 중 어느 것을 설치해야 하나요
• 얼굴인식이 잘 되지 않을 때는 어떻게 하나요
• 수집한 얼굴 정보는 어디에 어떻게 보관되나요
• 계정을 잃어버렸을 때 복구 절차는 무엇인가요

5. FAQ 페이지 사용법

1. STEP 1검색으로 찾기상단 검색창에 단어를 넣으면 질문과 답변 본문을 함께 찾습니다. 예를 들어 “동승보호자”를 넣으면 관련 문항만 남습니다.
2. STEP 2분야로 좁히기분야 탭을 누르면 해당 분야 문항만 표시됩니다. 가격만 보시려면 C 분야, 법규만 보시려면 D 분야를 선택하십시오.
3. STEP 3문항 주소 공유하기문항 코드가 주소에 붙습니다. 그 주소를 그대로 전달하시면 상대방 화면에서 해당 문항이 바로 펼쳐집니다.

자바스크립트를 끄신 환경에서도 전체 문답이 펼쳐진 상태로 표시됩니다.

6. 법령 근거 확인

어린이 통학버스 해당 여부, 신고 절차, 사용 가능 차량 요건은 기관마다 판단이 갈리는 부분입니다. FAQ의 D 분야 답변에는 아래 조문 링크를 함께 표기했습니다.

표를 옆으로 밀어 보실 수 있습니다.

법령은 개정됩니다. 링크로 이동하신 뒤 화면 상단의 시행일자를 확인하시고, 시설별 판단이 필요한 사안은 관할 경찰서 또는 담당 기관에 확인하시기 바랍니다.